Гаранция Q5

Гаранционни условия на GEFU GmbH, Braukweg 28, 59889 Eslohe, Германия (наричани по-нататък: GEFU. В допълнение към законоустановените гаранционни срокове на всяка държава,GEFU гарантира качеството на своите продукти с гаранция, наречена Q5. GEFU гарантира на своите клиенти, че продуктите не съдържат материални дефекти, производствени дефекти и дизайнерски недостатъци. Ако обаче в продукта бъде открит дефект, GEFU като производител предоставя следната гаранция:

В случай на неизправност на продукта, GEFU по свое усмотрение ще поправи или замени дефектния продукт. Ако ремонтът не е възможен и гамата от продукти вече няма идентичен продукт, който може да служи като заместител, GEFU ще предостави по свое усмотрение друг продукт с еднакво качество вместо дефектния продукт или ще възстанови покупната цена .
Тази гаранция се прилага за период от пет години от датата на покупката, като клиентът трябва да предостави доказателство за покупка под формата на касовата бележка и опаковката на продукта. Тази гаранция се прилага по целия свят.
Следното е изключено от тази гаранция:

Повреди от нормално износване
Следи от употреба
Повреди поради неправилна или неподходяща употреба
Повреди поради неспазване на инструкциите за употреба, поддръжка, грижи и др.
Промяна на мнението на клиента или неприязън към продукта
Други повреди, причинени от дефектен GEFU продукт

За да подаде рекламация, клиентът трябва да се свърже с магазина, от когото е закупил стоката. Той трябва да представи продукта, който е предмет на жалбата, както и касовата бележка. Ако продукта е закупен от онлайн търговец, клиентът трябва да заплати разходите за транспорт. Ако клиентът вече не е в състояние да се свърже с магазина, от когото е закупил продукта, клиентът може да изпрати продукта, който е предмет на рекламация и копие на касовата бележка директно до представителя на GEFU за България.
Законовите претенции на клиента, като и по-специално гаранционните права, продължават да се прилагат и няма да бъдат засегнати от гаранцията.